建设银行作为国内领先的金融机构，一直致力于提升其支付服务的基础能力。为了更好地满足不同客户群体的需求，特别是考虑到老年人和外籍来华人员的特殊需求，采取了一系列精心设计的支付优化措施，在稳增长、促消费、惠民生中积极发挥大行引领和支柱作用。

外卡受理环境建设驶入快车道

自优化支付服务工作开展以来，建设银行在人民银行指导下，展现出了卓越的统筹规划能力和协调推进效率，致力于不断加强支付服务的基础能力。同时也在外卡受理环境建设、现金服务、外币兑换、移动支付、账户服务等各方面优化支付服务工作均有显著提升，支付服务包容性和便捷性再上新台阶。

建设银行采取一系列优化小面额现金供应和提升用现金服务便利化的贴心举措，进一步优化现金使用环境，使现金服务场所从营业网点走向居民社区、农贸市场、旅游景点、交通枢纽，让现金服务真正做到“走出去、沉下去”。截至6月末，建设银行可受理外卡商户达16.2万户，较2月末增长331%，交易金额同比增长97%，交易笔数较去年同期增长149%，全面覆盖持卡人“食、住、行、游、购、娱、医”场景，特别是入境人士消费活动重点商圈、文娱旅游重点场所和日常民生重点区域，外卡受理环境建设和服务水平实现跨越式提升。累计发放零钱包接近200万个，4.6万台ATM机具全面支持外卡取现，支持零钞取现的ATM机具数量突破6000台。该行通过提供更多个性化、定制化现金服务方式，不再让“囊中缺零钞”成为支付环节的堵点、难点，“现金兜底”得到充分体现。

移动支付创新“破圈”

打造跨境条码支付产品，建设银行充分发挥全球综合经营优势，联动建行马来西亚、建行(亚洲)等重点境外分支机构，与银联国际、网联深化合作，推进跨境条码支付互联互通。同时，该行提升数字人民币服务，支持境外人士使用210多个国家及地区的境外手机号码注册数字人民币App并开立数币钱包，支持外币现钞和人民币现钞兑换数字人民币。

建设银行率先推出外籍来华人员专属支付产品“旅行通卡”。外籍来华客户可凭护照等证件在建行网点申请办理，用途广泛，支持中国境内任意支持银行卡刷卡的商户消费支付，并且可绑定银联云闪付App实现在线支付和扫码支付。

目前，建设银行在人民银行指导下共建设27家优化支付服务示范区，覆盖机场、高铁站、景区、商场、酒店等境外人士高频到访场所，示范区安排精通外语和金融支付业务的工作人员现场值守，提供业务咨询、零钱包兑换、外卡取现、外币兑换等服务，切实打通了支付服务的接入堵点和认知堵点，使外籍人员在入境“第一站”便可享受到多元、便捷、优质的支付服务，以优化支付服务示范区“小切口”，推动服务“大提升”。

建设银行苏州分行